НазадВопрос-ответ
Заказ и предзаказ
  • Как сделать заказ?
  • Чем отличается предзаказ и заказ?
  • Если я сделала предзаказ, когда получу его?
  • Как добавить книгу в заказ?
  • Как аннулировать/отменить заказ?
  • Что делать если я хочу заказать 20 книг и на разные адреса?
  • Можно ли заказать больше 10 книг, скидка будет работать?
  • Как изменить адрес/ФИО в заказе?
  • Хочу заказать в подарок как сделать?
  • Хочу купить книги оптом, как сделать?
Оплата
  • Как оплатить заказ?
  • Как понять, что заказ оплачен/принят?
  • Что делать если списались деньги, но экран завис/письмо не пришло?
  • Оплатила заказ, и через некоторое время пришла отмена и вернулись деньги, что делать?
  • Ввела все данные и нажала кнопку «Оплатить», а она не нажимается
  • Как оплатить наличными?
Доставка книг
  • Как заказать самовывоз?
  • Как я получу книгу?
  • Где пункты самовывоза?
  • Будет ли номер для отслеживания?
  • Жду курьера, его нет, как связаться?
  • Как заказать, если нет моего населенного пункта в списке городов/стран?
  • Не могу забрать в положенное время заказ, что делать?
  • Меня не было, заказ вернулся, что делать?
Технические неполадки
  • Зависла страница, не понимаю сделан ли заказ?
  • Не пришло письмо/удалил письмо о заказе
Сотрудничество
  • Хотим издать книгу с вами, куда обратится?
  • Хотим предложить вам рекламу
Остались вопросы?
Задавайте